Błąd: „Nie można nawiązać połączenia z serwerem aktualizacji”.

Błąd „Nie można nawiązać połączenia z serwerem aktualizacji” pojawia się podczas próby pobrania nowych plików instalacyjnych lub sprawdzania nowszych wersji oprogramowania. Problem występuje, gdy Menedżer instalacji SOLIDWORKS nie może przejść przez lokalne zabezpieczenia sieciowe. Może też się pojawić, gdy serwery producenta są tymczasowo nieosiągalne z Twojej lokalizacji.

Jak naprawić błąd: Nie można nawiązać połączenia z serwerem aktualizacji

Rozwiązanie tego problemu skupia się na udrożnieniu kanałów komunikacji między Twoim komputerem a infrastrukturą Dassault Systèmes. Najczęściej winna jest konfiguracja zapory sieciowej lub przestarzałe protokoły szyfrowania w systemie Windows.

Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić połączenie:

1. Odblokuj porty i adresy URL. Twój firewall lub serwer proxy musi zezwalać na połączenia wychodzące dla procesów SOLIDWORKS. Upewnij się, że domeny takie jak *.solidworks.com oraz *.3ds.com są dodane do listy wyjątków.

2. Wyłącz tymczasowo antywirusa. Oprogramowanie zabezpieczające często analizuje ruch sieciowy generowany przez menedżery pobierania, co może skutkować komunikatem: „Nie można nawiązać połączenia z serwerem aktualizacji”. Wyłącz osłonę sieciową na czas sprawdzania aktualizacji.

3. Sprawdź ustawienia Internet Explorer/Edge. Nawet jeśli używasz innej przeglądarki, instalator korzysta z systemowych ustawień internetowych. Wejdź w Opcje internetowe -> Zaawansowane i upewnij się, że protokoły TLS 1.2 oraz TLS 1.3 są zaznaczone.

4. Użyj pobierania ręcznego. Jeśli menedżer automatyczny nadal zawodzi, zaloguj się bezpośrednio do portalu klienta lub na platformę 3DEXPERIENCE i pobierz pełny pakiet instalacyjny w formacie .zip lub .iso.

5. Usuń zbędne wiązania. W rejestrze Windows (regedit) sprawdź klucz HKEY_CURRENT_USER\Software\SolidWorks\Installation Manager. Jeśli znajdują się tam błędne wpisy dotyczące poprzednich serwerów proxy, usuń je, aby wymusić bezpośrednie połączenie.

Stabilna komunikacja z serwerami producenta jest niezbędna, aby Twój SOLIDWORKS 3D CAD był zawsze aktualny i posiadał najnowsze poprawki wydajności.

Gdy mimo zmiany ustawień sieciowych problem nadal występuje, może to oznaczać blokadę na poziomie dostawcy internetu lub awarię po stronie serwerów głównych. W takich sytuacjach nie warto tracić czasu na wielokrotne próby. Zapraszamy do kontaktu z naszą pomocą techniczną, gdzie sprawdzimy status usług i pomożemy Ci udostępnić pliki instalacyjne z alternatywnego źródła. Możesz też napisać do nas bezpośrednio przez stronę kontakt.