Cyfryzacja przemysłu: obecnie tylko 13 % firm wykorzystuje AI

„Zawsze tak robiliśmy” – aż w końcu przestało działać Wiele przedsiębiorstw produkcyjnych wciąż opiera się na metodach pracy, które sprawdzały się dekadę temu. Ręczne operacje, papierowe katalogi, tabele w Excelu, telefoniczne zgłoszenia czy też powolna obsługa klienta. To w 2025 roku niestety codzienność w wielu zakładach przemysłowych. Należy pamiętać, że do działów zakupów wchodzą już przedstawiciele „pokolenia cyfrowego”. A Ci wymagają poziomu wygody znanej z Allegro, Instagrama czy innych nowoczesnych platform. Trzymanie się przestarzałych schematów w dobie obecnej presji rynkowej i rosnących oczekiwań klientów nie tylko hamuje rozwój, ale staje się wręcz barierą nie do przejścia.

Dostęp do nowoczesnych technologii jest prostszy niż kiedykolwiek. Jednak mimo to, według Eurostatu, zaledwie 13,48% firm w Unii Europejskiej wdraża jakiekolwiek rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję. W sektorze MŚP wskaźnik ten jest jeszcze niższy – wynosi zaledwie 11,2% (Eurostat). Oznacza to, że większość przedsiębiorstw wciąż nie wykorzystuje potencjału, który można wdrożyć przy stosunkowo niskich nakładach.

Jak wskazuje raport WalkMe, światowy rynek transformacji cyfrowej rozwija się w tempie 23,6% rocznie, a prognozowane wydatki na ten cel do 2027 roku mogą sięgnąć niemal 4 bilionów dolarów, co doskonale obrazuje skalę inwestycji i intensywność rywalizacji w tym sektorze.

Co naprawdę oznacza cyfryzacja w przemyśle?

Cyfryzacja to znacznie więcej niż wymiana sprzętu w biurze czy uruchomienie nowej strony www. To przede wszystkim zmiana filozofii myślenia o procesach – ich upraszczanie, przyspieszanie, automatyzacja i skalowanie. To przejście od reaktywnego gaszenia bieżących problemów do przewidywania zdarzeń i pełnej kontroli. W praktyce może to oznaczać wdrożenie konfiguratora 3D, który zastępuje nieporęczne katalogi PDF, pozwalając klientowi samodzielnie odnaleźć odpowiednią część. To także chatbot AI przejmujący rolę konsultanta w procesie serwisowym oraz pełna integracja z systemem ERP, zapewniająca automatyczny podgląd dostępności części, cen oraz natychmiastową obsługę zamówienia. Brzmi skomplikowanie? Dla wielu firm to już codzienność.

NT Group: od katalogów do cyfrowej obsługi klienta

NT Group to polski producent rozwiązań z zakresu transportu wewnętrznego, działający na rynku europejskim. Wyzwaniem była niemożność samodzielnej identyfikacji części zamiennych przez klientów, co generowało błędy w zamówieniach, opóźnienia, długotrwałe rozmowy telefoniczne i przeciążenie działu serwisu.

W odpowiedzi na to wyzwanie, przy wsparciu Hatimerii oraz programu 3DEXPERIENCE dla startupów, przygotowaliśmy Proof of Concept. Stworzyliśmy interaktywny konfigurator 3D, w którym klient samodzielnie wskazuje model maszyny i uszkodzony element. Całość uzupełniliśmy o chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który prowadzi użytkownika przez proces zamówienia w dowolnym języku i o każdej porze. Wszystko zintegrowano z bazami ERP i magazynowymi.

Efekt? Zgłoszenia, których obsługa trwała godziny, są realizowane w minuty, co stanowi ogromną oszczędność dla działu obsługi klienta.

Startupy przemysłowe potrzebują wsparcia technologicznego

Coraz więcej startupów koncentruje się na optymalizacji produkcji i logistyki. Dotyczy to nie tylko firm programistycznych, ale i zespołów tworzących urządzenia, systemy automatyki, rozwiązania IoT czy zaawansowaną inżynierię. Mimo świetnych pomysłów i prototypów, często brakuje im dostępu do odpowiednich narzędzi inżynieryjnych, know-how czy środków na wdrożenie profesjonalnych procesów R&D. Kluczową rolę odgrywa tu sztuczna inteligencja, która może obniżyć koszty wdrożeń automatyzacji nawet 10x. Badania wykazują, że zastosowanie AI pozwala na ograniczenie kosztów o 25–40% w konkretnych scenariuszach (np. w optymalizacji zasobów chmurowych czy procesów IoT). Wsparcie na tym najbardziej wymagającym i kluczowym dla sukcesu etapie powinno być przystępne, elastyczne i skalowalne. Startupy, które chcą projektować produkty zgodnie z wymaganiami przemysłu 4.0, muszą mieć narzędzia pozwalające im działać jak dojrzałe firmy już od samego początku.

3DEXPERIENCE dla startupów – przewaga technologiczna

Cyfryzacja nie musi oznaczać wysokiego progu wejścia. Jedną z inicjatyw ułatwiających start w nowoczesnych technologiach jest program 3DEXPERIENCE dla Startupów, skierowany do młodych firm, twórców innowacji oraz zespołów w inkubatorach. Celem programu jest wspieranie ambitnych pomysłów. Nie tylko poprzez udostępnienie licencji, takich jak SOLIDWORKS 3D CAD czy narzędzi na platformie 3DEXPERIENCE, ale również poprzez doradztwo techniczne i inżynieryjne. Uczestnicy programu otrzymują dostęp do:

• wsparcia certyfikowanych inżynierów SOLIDWORKS,
• pomocy technicznej przy wdrożeniach i integracjach,
• możliwości promocji swojego produktu lub firmy w sieci partnerów komercyjnych Dassault Systèmes. To szansa, by od pierwszego dnia działać na poziomie technologicznym, który dawniej był zarezerwowany wyłącznie dla dużych korporacji.

Dlaczego firmy nie wdrażają cyfryzacji?

Mimo wyraźnych korzyści, wiele firm wciąż wstrzymuje się przed transformacją cyfrową. Często powodem jest przekonanie, że „to tylko dla dużych graczy” lub obawa przed wysokimi kosztami. Inni tłumaczą się brakiem czasu czy odpowiednich kompetencji w zespole. Dziś jednak bariery te można łatwo przełamać. Programy takie jak 3DEXPERIENCE dla startupów czy SOLIDWORKS for Startups oferują dostęp do profesjonalnych narzędzi inżynieryjnych, platform chmurowych i wsparcia technicznego – bez konieczności inwestowania ogromnych kwot. A dzięki partnerom takim jak Hatimeria, wdrożenia można przeprowadzić sprawnie i z uwzględnieniem realnych potrzeb firmy, bez konieczności „wielkich rewolucji”.

Czy to się opłaca?

Z badań McKinsey wynika, że firmy, które skutecznie wdrażają digitalizację, mogą zwiększyć produktywność nawet o 30%. Dodatkowo mogą ograniczyć przestoje o połowę i znacznie skrócić czas wprowadzania nowych produktów na rynek. A jak pokazują dane z rynku B2B, wiele firm osiąga zwrot z inwestycji w digitalizację w ciągu kilku miesięcy od wdrożenia.

W przypadku NT Group, projekt znajduje się na etapie przygotowania i ma charakter proof of concept. Jego celem jest podniesienie standardu obsługi oraz stworzenie wartości dodanej wspierającej konkurencyjność. Dzięki wykorzystaniu skanowania LiDAR użytkownicy mogą identyfikować części nawet bez dokumentacji – wystarczy iPhone (od modelu 12) lub iPad z LiDAR, aplikacja mobilna (np. Kiri Engine) oraz przesłanie modelu do systemu, gdzie AI dopasowuje go do istniejącej geometrii 3D. Rozwiązanie to jest szczególnie przydatne w przypadku starszych maszyn lub pracy serwisantów w terenie, umożliwiając szybkie i precyzyjne przeniesienie rzeczywistych obiektów bezpośrednio do systemu AI.

Cyfryzacja to droga, nie cel

W Hatimerii często powtarzamy, że cyfryzacja nie dzieje się z dnia na dzień. To proces, który warto zacząć od najprostszych punktów: jednego działu, jednego produktu lub jednego procesu. Najlepiej zacząć od miejsca, gdzie obecnie traci się najwięcej czasu, ponieważ właśnie tam transformacja przynosi najszybszy efekt. Dzięki narzędziom takim jak 3DEXPERIENCE, konfiguratorom 3D, rozwiązaniom AI i automatyzacji, każda firma – nawet niewielki startup – może działać na poziomie lidera rynku. Kluczowe jest dobre zrozumienie własnych potrzeb i wybór właściwego partnera, który pomoże przełożyć je na realne rozwiązania.

Digitalizacja to odpowiedź na realne potrzeby

Cyfryzacja przemysłu to nie chwilowy trend – to odpowiedź na faktyczne potrzeby rynku, klientów i pracowników. Jeśli zastanawiasz się, od czego zacząć lub jak mogłoby to wyglądać w Twojej firmie, najlepszym krokiem jest po prostu rozmowa. Jeśli temat Cię interesuje – chętnie podzielimy się doświadczeniem. Nowoczesna technologia może rozwiązywać bardzo konkretne i codzienne problemy.

Materiał powstał we współpracy z Hatimeria w ramach inicjatywy „Eksperci przemysłu”. Jej celem jest dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zakresie nowoczesnych technologii wspierających inżynierię i przemysł. Jego autorem jest Michał Wujas – Founder | Hatimeria.